LIVRARE ȘI RETURNĂRI
Livrarea produselor se vă face doar pe teritoriul României. eMuschi își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică a clienților în maxim 48 ore.
Dacă o comandă nu este confirmată în două zile lucrătoare eMuschi își rezerva dreptul de a anula această comandă.
1. Termenul de livrare este de maximum 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii dvs.
Este posibil că în cazul în care există o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozit să se epuizeze, astfel încât termenul de livrare a produsului să fie mai mare. În aceasta situație, veți fi notificat telefonic pentru fiecare caz în parte.
2. Produsele comandate pot fi livrate prin curier rapid, cu plata ramburs.
3. În cazul în care optați pentru livrarea prin curierat rapid, se vă factura un cost de transport de 18.99 RON pe comandă.
În cazul livrării cu ramburs, vă rugam să verificați integritatea ambalajului în prezenta curierului. Daca exista nereguli, înregistrați-le împreună cu curierul într-un proces verbal pe care îl expediați apoi pe adresa noastră. Vom avea astfel posibilitatea, în aceasta situație neplăcută, de a remedia eventualele probleme apărute în timpul transportului, pe baza procesului verbal de constatare.
4. Coletul poate fi desfăcut numai după acceptarea și achitarea rambursului.
Garantam conținutul coletului în conformitate cu comanda dumneavoastră.
5. Eventualele sesizări (legate de garanție, returnare, schimb,livrare) pot fi soluționate prin intermediul departamentului de relații cu clienții.
Acesta poate fi contactat zilnic, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00, la telefonul afișat pe prima pagina a site-ului.
6. eMuschi distribuie și accepta doar cumpărători din Romania.
Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună și corespund cantitativ și calitativ cu ceea ce s-a comandat și aceasta este făcută în momentul semnării documentelor fiscale legale ce însoțesc coletul. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației românești în vigoare. eMuschi își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de eMuschi care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.
CONFIRMAREA COMENZII
Când trimiteți comanda vom trimite prin e-mail o confirmare a comenzii preliminare. Când comanda a fost ambalată, veți primi un al doilea e-mail cu confirmarea comenzii finale.
COST DE EXPEDIERE
Comenzi mai mici de 400 lei – 19 lei
Comenzi mai mari de 400 lei – 0 lei
TERMENUL DE LIVRARE APROXIMATIVĂ
2-5 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.